Jeder Anruf auffindbar.
Aufgenommen, transkribiert, durchsuchbar, sentimentanalysiert. Mit Einwilligungs-Logik nach deutschen / oesterreichischen / schweizerischen Regeln. Im voiceOne-Plan ab 29 EUR/Monat enthalten.
Warum Gespraechsaufzeichnung in einem KMU?
Weil "Was hab ich am Telefon eigentlich versprochen?" eine teure Frage ist. Und weil Coaching ohne Aufzeichnung ein Bauchgefuehl bleibt.
Volltext-Suche in Sekunden
Was wurde mit Kunde Mueller in den letzten 3 Monaten besprochen? Stichwort "Reklamation Heizung" liefert alle relevanten Anrufe mit Zeitstempel.
Beweis bei Streit
Mandant behauptet, Sie haetten Frist X zugesichert? Aufzeichnung beweist, was wirklich gesagt wurde. DSGVO-konform aufgenommen, gerichtsfest archiviert.
Coaching mit Substanz
Statt "Du musst freundlicher klingen" zeigen Sie konkret die Stelle. Top-Performer und Trainees analysiert nebeneinander.
DSGVO komplett gedacht
Einwilligungs-Ansage am Anfang, Opt-Out-Hotkey, Loeschung auf Antrag, Audit-Log. Vertraglich + technisch sauber, Verfahrensverzeichnis-Eintrag fertig.
Funktionen der Aufzeichnung
Alles, was Sie brauchen um Anrufe rechtssicher aufzuzeichnen, durchsuchbar zu machen und auszuwerten.
DSGVO-konform automatisch
Standardansage am Anfang "Dieser Anruf wird aufgezeichnet zur Qualitaetssicherung — bitte druecken Sie 0 zum Widerspruch." Pro Branche unterschiedlich.
- DACH-Templates fertig
- Multi-Lang Ansagen
- Audit-Log jeder Einwilligung
Auto-Transkript in 13 Sprachen
Jeder Anruf in 1 Min nach Ende als Text verfuegbar. Sprecher-Trennung (KI vs. Anrufer). Zeitstempel pro Satz.
- Wortgenau zum Klicken
- Suche über alle Anrufe
- Export als TXT/SRT/JSON
Stichwort → Anruf in 1 Sekunde
Suche "Reklamation Heizung" und voiceOne zeigt alle Anrufe mit dem Begriff — inkl. Kontextzeile vor und nach dem Treffer.
- Such-Synonyme automatisch
- Kombinierte Filter (Branche, Mitarbeiter)
- Bookmarks pro Treffer
Stimmung pro Anruf
Positiv / neutral / negativ. Wann ist der Kunde aergerlich geworden? Coaching-Marker werden gesetzt.
- Dashboard pro Mitarbeiter
- Eskalations-Trends pro Woche
- Branchen-Benchmark
Soft-Skill-Trainer
Filterbar nach Mitarbeiter, Branche, Sentiment. Kommentare an konkreten Sekunden ankoppeln. Top-Anruf als Beispiel teilen.
- Trainer-Modus mit Kommentaren
- Ranking pro KPI
- Privater Lern-Workspace
Aufbewahrungsfrist nach Branche
GoBD-konformes Archiv: standardmaessig 90 Tage, einstellbar bis 10 Jahre. Loeschung auf Betroffenenantrag mit Audit.
- Beweissicherung & Hash
- Verschluesselung at-rest
- Export als Forensik-Paket
voiceOne vs. Otter.ai vs. Fireflies.ai
Ehrlicher Vergleich. Otter und Fireflies sind starke Meeting-Recorder. Wir spielen in der Telefon-Liga — und kommen mit DACH-Einwilligungs-Logik.
| Funktion | voiceOne | Otter.ai | Fireflies.ai |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | 29 EUR/Monat gesamt | 16 USD/User/Mo | 18 USD/User/Mo |
| Telefonate aufnehmen | Vollintegriert | Nur ueber Konferenz-Tools | Nur ueber Konferenz-Tools |
| DSGVO-Einwilligungs-Ansage | Inkl., DACH-Templates | Nicht eingebaut | Nicht eingebaut |
| Volltext-Suche | Ja | Ja | Ja |
| Sentiment-Analyse | Inkl. | Ab Business | Inkl. |
| Transkriptions-Sprachen | 13 | 3 (EN, ES, FR) | Englisch primaer |
| Server-Standort | Deutschland | US | US |
| GoBD-Archivierung | Ja, gerichtsfest | Nein | Nein |
| Im Plan enthalten | Ja, voiceOne 29 EUR | Separates Tool | Separates Tool |
| CRM-Verzahnung | Inkl. | Nein | Per Add-on |
Stand 05/2026 — alle Preise laut oeffentlichen Tarif-Seiten der Anbieter. Wir aktualisieren diese Tabelle quartalsweise.
So setzen es unsere Kunden ein
Drei reale Konfigurationen.
B2B-Industrieunternehmen Stuttgart
Alle Verkaufsanrufe aufgezeichnet (mit Einwilligung). Vertriebs-Coach analysiert woechentlich Top-3 und Flop-3. Conversion-Rate in 6 Monaten von 18 % auf 28 % gestiegen.
Versicherungsbuero Koeln
Beratungsgespraeche werden gemaess VVG-Beweispflicht 5 Jahre archiviert. Bei Streitfall ist der Anruf in 30 Sekunden gefunden. Vor-Ort-Termine sparen, weil Detail-Fragen am Telefon nachvollziehbar bleiben.
Versandhaus Hamburg
Sentiment-Analyse markiert eskalierte Anrufe in Echtzeit. Teamleiter bekommt Push-Benachrichtigung, kann reinhoeren, eingreifen. Beschwerden eskalieren seltener weil schneller deeskaliert.
Im voiceOne-Plan enthalten
Persoenliche Beratung anfragen
30 Minuten mit einem Compliance-Berater. Wir besprechen Branchen-Aufbewahrungsfristen, Einwilligungs-Texte und das Verfahrensverzeichnis.
Haeufige Fragen
Ja, mit Einwilligung. voiceOne spielt die DSGVO-konforme Einwilligungs-Ansage am Anfang ab, dokumentiert die Einwilligung im Audit-Log, und bietet eine Opt-Out-Taste (z.B. 0). Ohne Einwilligung wird der Anruf NICHT aufgezeichnet. Verfahrensverzeichnis-Vorlage liegt bei.
Standardmaessig 90 Tage. Einstellbar in 30-Tage-Schritten bis maximal 10 Jahre (z.B. fuer VVG Versicherungsmakler oder GoBD-relevante Vertriebsdokumentation). Auto-Loeschung nach Frist.
Auf Betroffenenantrag wird die Aufnahme inkl. Transkript binnen 30 Tagen geloescht. Audit-Log dokumentiert Loeschung. Bei laufenden Verfahren kann eine Loeschungs-Sperre gesetzt werden.
Standardmaessig: nur der Anruf-Inhaber und Admins. Rollen koennen erweitert werden (z.B. Trainer fuer Coaching). Jeder Zugriff wird im Audit-Log dokumentiert.
Bei deutscher Standardsprache: 94-97 % Wortgenauigkeit. Bei Dialekt / Fachjargon: 88-92 %. Sie koennen wortweise korrigieren — Korrekturen werden zur Modell-Verbesserung fuer Ihren Mandanten genutzt.
Nichts. Im voiceOne-Plan ab 29 EUR/Monat vollstaendig enthalten. Unbegrenzte Aufnahmen, 90 Tage Archiv. Laengeres Archiv: 9 EUR/Monat pro Jahr Archiv-Verlaengerung.
Aufnahme MUSS vor Beginn des Anrufs zugesagt sein (Einwilligung). Wenn der Anrufer mitten im Gespraech zustimmt, kann eine zweite Einwilligung erfolgen und ab dann aufgezeichnet werden — nicht aber rueckwirkend.
Aufzeichnung in 5 Minuten aktiviert.
DSGVO-Templates fuer Ihre Branche fertig. 14 Tage kostenlos testen.