Jeder Mitarbeiter.
Seine eigene KI.
Erstmals bekommt jeder im Team eine persönliche KI-Telefonassistentin — direkt im Browser. Per Klick übergeben Sie das Gespräch an die KI, holen es zurück oder leiten an einen Kollegen weiter. Sie entscheiden, wer das Gespräch führt — Sie oder Ihre KI.
Jeder Mitarbeiter. Eine eigene KI.
Erstmals bekommt jeder im Team seine persönliche KI-Telefonassistentin — mit eigener Stimme, eigenem Wissen, eigenem Kalender. Niemand sonst auf dem Markt bietet das.
Übergeben. Zurückholen. Weiterleiten.
Per Klick reichen Sie das Gespräch an die KI weiter, holen es zurück oder leiten an einen Kollegen. Sie behalten in jeder Sekunde die Kontrolle — die KI ist Ihre Backup, nicht Ihr Ersatz.
Funktioniert überall in voiceOne.
Anrufe klingeln auch dann durch, wenn Sie gerade im CRM, im Kalender oder auf dem Dashboard arbeiten. Kein Anruf geht verloren, weil die Maske offen war.
Keine Telefonanlage zu warten.
voiceOne hostet alles. Updates, SIP-Registrierung, Verschlüsselung, Ausfallsicherheit — Sie nutzen einfach nur den Browser.
Das kann das Agent-Softphone
Eine komplette Cloud-Telefonanlage, die Ihre KI-Assistenten und Ihr Team in einer einzigen Oberfläche verbindet. Jede Funktion hat ein Ziel: Anrufe nicht verpassen, Gespräche ohne Reibung führen, Übergaben ohne Qualitätsverlust.
Sofort einsatzbereit
Ausrollen in Minuten statt Wochen. Kein IT-Ticket, kein VoIP-Provider-Onboarding, kein Headset-Treiber.
- Browser-basiert per WebRTC — läuft in Chrome, Edge, Safari und Firefox. Keine Installation, kein Admin-Recht nötig.
- Eigene SIP-Identität pro KI-Agent — automatisch generiert, verschlüsselt gespeichert, keine manuelle Konfiguration.
- Tiefe Integration in voiceOne — kein externer Account, keine zweite Anmeldung, keine doppelte Benutzerverwaltung.
- Mehrere Geräte gleichzeitig — alle offenen Browser-Tabs eines Mitarbeiters klingeln parallel. Wer zuerst annimmt, führt das Gespräch.
- Funktioniert auf jeder voiceOne-Seite — Dashboard, Kontakte, Kalender, Tickets. Anrufe kommen überall durch.
Zusammenspiel mit der KI
Das Herzstück des Softphones: der nahtlose Handover zwischen KI-Assistent und Mensch. Kein Anrufer merkt, dass gerade etwas umgeschaltet wird.
- Aktiv/Inaktiv-Schalter — ein Klick entscheidet, ob die KI sofort antwortet oder zuerst Ihr Browser klingelt.
- Konfigurierbarer Klingel-Timeout — legen Sie selbst fest, wie lange das Softphone klingelt, bevor die KI übernimmt.
- Intelligentes Fallback — bei Nicht-Annahme: KI übernimmt, Voicemail oder Weiterleitung an einen anderen Agenten. Kein Anruf endet im Nichts.
- KI-zu-Mensch-Transfer eingebaut — die KI erkennt selbst, wenn der Anrufer einen echten Mitarbeiter wünscht, und stellt sauber durch.
- Cross-Engine-Transfer — Wechsel zwischen Gemini- und Ultravox-Agenten, ohne dass der Anrufer etwas merkt. Die Stimme des Ziel-Agenten wird automatisch übernommen.
Anruf annehmen und steuern
Eine Gesprächssteuerung, die sich anfühlt wie ein natives Desktop-Telefon — nur im Browser.
- Vollflächiges Klingel-Overlay mit Anrufer-Info, pulsierender Animation und großen Annehmen/Ablehnen-Buttons.
- Echter Klingelton — kein generischer Beep, sondern ein professioneller Telefon-Klingelton.
- Native System-Benachrichtigungen in macOS Notification Center und Windows Action Center — auch wenn der Browser-Tab im Hintergrund läuft.
- Tab-Titel-Flashing für zusätzliche Aufmerksamkeit, wenn mehrere Tabs geöffnet sind.
- Klick auf Notification öffnet den Browser-Tab und nimmt den Anruf direkt an — ein Klick, fertig.
- Live-Anrufdauer in der In-Call-Bar, immer sichtbar.
- Stummschalten mit einem Klick — Icon zeigt den aktuellen Status klar an.
- DTMF-Tastenfeld während des Gesprächs für IVR-Navigation und Eingaben.
- Auflegen prominent rot — keine Verwechslung, kein Fehlklick.
Weiterleiten und Übergabe
Das komplette Transfer-Arsenal einer Business-Telefonanlage — plus Übergaben an KI-Agenten, die kein herkömmliches System kann.
- Cold Transfer an Telefonnummer — jede beliebige Festnetz- oder Mobilnummer.
- Cold Transfer an einen anderen KI-Agenten — der Anrufer landet direkt bei der nächsten KI, inklusive korrekter Stimme und Persönlichkeit.
- Weiterleiten an einen anderen Mitarbeiter, der ebenfalls ein voiceOne Softphone nutzt.
- Konferenz erweitern — beliebige Teilnehmer per Telefonnummer ins laufende Gespräch holen, auch mehrfach.
- "Take with me"-Funktion — Anruf mit einem Klick aufs eigene Handy übernehmen. Der Browser-Leg legt sauber auf, das Gespräch läuft nahtlos weiter.
Ausgehende Anrufe
Outbound-Calls sind genauso nahtlos wie Inbound — keine Zwischenschritte, keine Rückfragen.
- Click-to-Call vom integrierten Dial-Pad aus. Ein Klick, der Anruf geht raus.
- Automatische Caller-ID — verwendet die dem Agenten zugewiesene Rufnummer aus den voiceOne-Telefonnummern.
- Sofortige Verbindung — kein zweiter Klick zum Annehmen nötig. Outbound wird über einen Custom-Header erkannt und automatisch akzeptiert.
- Läuft über Ihre SIP-Trunks — Twilio, Sipgate, Vialine, Telekom, Zaluma — alles, was Sie bereits in voiceOne konfiguriert haben.
Verlauf & Kontext
Alles, was Sie über den letzten Anruf wissen müssen — direkt im Softphone, nicht in einem separaten Reiter.
- Anrufverlauf im Softphone — die letzten 50 Anrufe des Agenten auf einen Blick.
- Filter nach Alle, Eingehend, Ausgehend, Verpasst — sofort sichtbar, was dran ist.
- Farbcodierung — grün für Eingehend, blau für Ausgehend, rot für Verpasst. Keine Rätselraterei.
- Anrufer-Name aus dem CRM, wenn der Kontakt bekannt ist — direkt im Verlauf, ohne Extraklick.
- KI-generierte Gesprächs-Zusammenfassung wird direkt angezeigt — Sie wissen sofort, worum es ging.
- Direkter Rückruf mit einem Klick aus dem Verlauf heraus.
Audio-Qualität und Verbindungsstabilität
Ein Telefon muss verlässlich sein. Deshalb haben wir die Dinge, auf die man in der Hektik des Alltags keine Zeit hat, so gebaut, dass sie einfach funktionieren.
Audio-Einstellungen
Volle Kontrolle über Mikrofon, Lautsprecher und Klingelton — mit Live-Vorschau, damit Sie nie blind einstellen müssen.
- Mikrofon-Auswahl aus allen System-Audio-Eingängen — Headset, integriertes Mikro, USB-Device.
- Lautsprecher-Auswahl in Chrome/Edge — z. B. Headset für Gespräche, Bluetooth-Boxen für den Klingelton.
- Live-Mikrofon-Test mit Pegelanzeige (grün–gelb–rot). Sie sehen sofort, ob das Mikro funktioniert.
- Klingelton an/aus — ein Klick für Ruhe, wenn nötig.
- Klingelton-Lautstärke als Slider mit Live-Vorschau direkt beim Ziehen.
- Vorhör-Funktion mit Start/Stopp — stellen Sie die Lautstärke in Ruhe ein, ohne auf einen echten Anruf warten zu müssen.
- Persistierung der Audio-Einstellungen — einmal einstellen, nach jedem Reload sofort wieder da.
Stabilität und Verbindungsqualität
Ein abgerissener WebSocket darf nicht bedeuten, dass Anrufe verloren gehen. Deshalb ist das Softphone auf Selbstheilung ausgelegt.
- Automatische Wiederverbindung bei WebSocket-Abbruch mit Exponential Backoff. Keine manuelle Aktion nötig.
- Sichtbarer Offline-Indikator, wenn die Verbindung verloren geht — inklusive "Erneut verbinden"-Button.
- Visibility-Watchdog — sobald Sie zum Tab zurückkehren, wird die SIP-Registrierung sofort geprüft.
- Transparente Statusanzeige in der Sidebar: verbindet / verbunden / Fehler. Keine versteckten Zustände.
Für wen ist das Agent-Softphone gemacht?
Für alle Unternehmen, die professionell telefonieren müssen — aber keine Lust mehr auf klassische Telefonanlagen haben.
Arzt- und Zahnarztpraxen
MFA nehmen Anrufe direkt am Empfangs-PC an, die KI fängt Terminspitzen ab, Rückrufe laufen mit einem Klick aus dem Verlauf.
Handwerksbetriebe
Die KI bedient die Leitung, während das Team auf der Baustelle ist. Abends oder im Büro übernimmt das Softphone — ohne Rückruf-Chaos.
Kanzleien und Steuerberater
Vorqualifizierung durch die KI, Durchstellen an das richtige Dezernat per Knopfdruck. DSGVO-konform, mit Server in Deutschland.
Immobilien und Makler
"Take with me" ins Handy, wenn Sie zur Besichtigung aufbrechen. Kein Anruf geht verloren, egal wo Sie gerade sind.
Kundenservice und Support
Mehrere Agenten parallel erreichbar, intelligente Weiterleitung zwischen KI und Mensch, voller Kontext aus dem CRM bei jedem Anruf.
KMU mit Home-Office-Teams
Ein einheitliches Telefon für alle Standorte. Mitarbeiter müssen sich nur einloggen — die Anlage kommt mit.
Bereit, Ihr Telefon in den Browser zu holen?
Testen Sie das Agent-Softphone kostenlos und unverbindlich — im voiceOne Trial enthalten.