Ihre Dokumente — Antworten am Telefon.
Laden Sie PDFs, Preislisten und Anleitungen hoch. Die KI nutzt sie als Wissensbasis fuer jeden Anruf, jede E-Mail, jeden Chat — mit Quellenverweis, immer auf aktuellem Stand. Im voiceOne-Plan ab 29 EUR/Monat.
Warum eine Wissensdatenbank fuer Ihre KI?
Weil ChatGPT Ihre Preise nicht kennt. Und die ausgedruckte Preisliste am Empfang ist von 2024. Eine RAG-Wissensbasis loest beide Probleme gleichzeitig.
Aus Ihren echten Dokumenten
Preislisten, AGB, Produkt-Datenblaetter, FAQ-Listen, Mitarbeiter-Telefonbuch — was Sie hochladen, weiss die KI. Was Sie aktualisieren, kann die KI sofort.
Mit Quellenverweis
Die KI nennt die Quelle: "laut Preisliste 2026, Seite 4". Sie koennen immer pruefen, woher die Antwort kommt. Halluzinationen sind quasi unmoeglich.
Immer aktuell
Neue Version der Preisliste hochladen? KI nutzt sie sofort. Alte Version wird archiviert. Bei Konflikten warnt das System.
Bleibt bei Ihnen
Ihre Dokumente bleiben auf voiceOne-Servern in Deutschland. Kein Upload an OpenAI, keine Trainings-Nutzung, kein Datenexport.
Funktionen der RAG-Wissensbasis
Eine vollstaendige Knowledge-Retrieval-Pipeline ohne Eigenbau-Aufwand.
PDF, Word, Excel, HTML, Markdown
Drag & drop und die KI versteht. Tabellen, Listen, Ueberschriften, eingebettete Bilder mit OCR.
- Bis zu 500 MB pro Datei
- Auto-OCR bei Scans
- Tabellen werden strukturiert erfasst
Eigene Website als Wissensbasis
URLs angeben, wir crawlen und halten frisch. Ideal fuer FAQ-Seiten, Hilfe-Center, Blog-Inhalte.
- Cron-Job 1x pro Tag
- Sitemap-basiert
- Geschuetzte Bereiche per Token
API zu Ihrem ERP / PIM
Preisliste, Lagerbestand, Lieferzeit direkt aus Ihrem System. Live-Abfrage, kein Re-Index noetig.
- JSON / REST / SQL-Connector
- Caching mit TTL
- Auth-Token sicher gespeichert
Multi-Lang fuer Telefonate
Eine deutsche Quelle wird automatisch auch fuer englische, franzoesische, spanische Anrufe genutzt. Uebersetzung mit Quellen-Verlinkung.
- 13 Sprachen out-of-the-box
- Branchen-Vokabular
- Pro Mandant getrennt
Was darf die KI sagen
Sperrwoerter, Themen-Verbote, Eskalations-Trigger. Pro Branche unterschiedlich (Recht: keine Rechtsberatung; Medizin: keine Diagnose).
- Compliance-Templates
- Audit-Log pro Antwort
- Sandbox-Modus fuer Tests
Die KI lernt mit
Wenn die KI eine Frage 5x nicht beantworten konnte, schlaegt sie automatisch eine neue FAQ-Eintragung vor.
- Gap-Analyse pro Woche
- Top-Anfragen ohne Antwort
- Auto-Entwurf neuer Eintraege
voiceOne RAG vs. ChatGPT Custom-GPT vs. Eigenbau
Drei Wege, eine KI auf Ihre Dokumente zu trainieren. Was Sie wirklich brauchen.
| Funktion | voiceOne RAG | ChatGPT Custom-GPT | Eigenbau (z.B. LangChain) |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | 29 EUR/Mo (im Plan) | 20 USD/Mo (Plus) | Server & Entwicklung ab 1.500 EUR/Mo |
| Telefon-Integration | Vollintegriert | Nein | Eigenbau noetig |
| Quellen-Verweis am Anrufer-Ende | Ja | Manchmal | Eigenbau |
| Datei-Upload PDF/Word | Direkt im UI | Im UI | Eigenbau |
| Webseiten-Crawler | Inklusive | Nicht out-of-box | Eigenbau |
| API zu eigenen Systemen | REST/SQL ready | Per Action API | Eigenbau frei |
| Server in EU/DE | Deutschland | US (Sub-Processor) | Self-hostable |
| Daten nicht zu Training verwendet | Ja, vertraglich | Bei Enterprise | Self-hosted |
| Auto-Aktualisierung | Inklusive | Manuell | Eigenbau |
| Compliance-Templates | Branchen-Setups | Nein | Nein |
Stand 05/2026 — alle Preise laut oeffentlichen Tarif-Seiten der Anbieter. Wir aktualisieren diese Tabelle quartalsweise.
So setzen es unsere Kunden ein
Drei reale Konfigurationen.
Steuerkanzlei Berlin
200 Seiten Mandanten-FAQ, AGB, Honorar-Ordnung als RAG-Basis. Die KI beantwortet Standard-Anfragen zu Frist-Themen, Belegabgabe, Mandats-Status — mit direktem Verweis auf die jeweilige Regel.
Outdoor-Versender Bayern
Produkt-PIM mit 4.800 SKUs als API-Quelle. KI kennt Lieferzeit, Lagerbestand, Garantiebedingungen live. Telefon-Bestellungen werden vorqualifiziert, Cross-Sells vorgeschlagen.
Wirtschaftskanzlei Frankfurt
Interne Mandanten-FAQ als RAG-Basis. Aber: NIEMALS Rechtsberatung am Telefon. KI gibt nur Vorgehens-Hinweise und Termin-Verfuegbarkeiten. Sperrwoerter: "Klage", "einreichen" → Eskalation an Anwalt.
Im voiceOne-Plan enthalten
Persoenliche Beratung anfragen
30 Minuten mit einem RAG-Berater. Wir analysieren, welche Quellen sich lohnen und welche Compliance-Stoppschilder gesetzt werden muessen.
Haeufige Fragen
Retrieval-Augmented Generation. Anders als ChatGPT, das nur sein eigenes Trainings-Wissen kennt, sucht ein RAG-System bei jeder Frage zuerst in IHREN Dokumenten und antwortet dann auf Basis dieser konkreten Treffer. Das verhindert Halluzinationen und garantiert aktuelle Antworten.
Sie werden auf voiceOne-Servern in Deutschland gespeichert, in semantische Vektoren umgewandelt und zur Beantwortung Ihrer eigenen Anrufe / Mails verwendet. NICHT fuer KI-Training, NICHT fuer andere Kunden, NICHT an OpenAI / Google.
(1) Jede Antwort wird mit der konkret zitierten Quellstelle hinterlegt. (2) Wenn die KI keine ausreichend gute Quelle findet, gibt sie ehrlich zu "das weiss ich nicht" oder eskaliert. (3) Sperrwoerter blockieren bestimmte Antwort-Themen ganz.
Bis zu 500 MB pro Datei. Insgesamt im Standard-Plan 500 Dokumente bzw. ca. 200.000 Seiten. Bei groesserem Bedarf sprechen wir ueber einen Custom-Plan.
Ja. Sandbox-Modus: Sie laden Test-Dokumente hoch und stellen 50 Fragen. Wir zeigen Antwort und Quellenverweis, Sie bewerten. Ergebnis bestimmt, ob die Wissensbasis live geht.
Ja. Die Wissensdatenbank ist auch fuer Chatbot, E-Mail-KI und internes Wiki nutzbar. Die volle Wirkung entfaltet sie aber bei Telefon-Integration.
Im Standard-Plan: 500 Dokumente, 100.000 Antworten/Monat. Darueber: 0,005 EUR pro Antwort, oder Custom-Plan ab 199 EUR/Monat fuer 10x Volumen.
Wissensdatenbank in 30 Minuten aufgesetzt.
Dokumente hochladen, Sandbox testen, live gehen. 14 Tage kostenlos.