Der KI-Telefonassistent für Ihren Kunden-Support
Der KI-Telefonassistent für Kundensupport von voiceOne beantwortet häufige Fragen automatisch, erstellt Support-Tickets, priorisiert Anfragen und leitet komplexe Fälle an Ihr Team weiter — ab 29€/Monat, 24/7, DSGVO-konform. Reduziert Wartezeiten um bis zu 80% bei über 1 Million bearbeiteter Anrufe pro Monat.
Wie voiceOne Ihren Kunden-Support optimiert
Bieten Sie Ihren Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten eine Anlaufstelle für Fragen und Anliegen.
Wie voiceOne Ihren Kunden-Support optimiert
24/7 Erreichbarkeit
Bieten Sie Ihren Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten eine Anlaufstelle für Fragen und Anliegen.
Agenten-Entlastung
Reduzieren Sie das Anrufvolumen durch automatische Beantwortung von Standardfragen (FAQs). Mehr Zeit für komplexe Fälle.
Verbesserte Kundenerfahrung
Keine langen Warteschleifen. Kunden erhalten sofort Hilfe bei einfachen Fragen oder können ihr Anliegen strukturiert hinterlassen.
Automatisierte FAQ-Beantwortung
Hinterlegen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Die KI gibt diese Informationen direkt am Telefon.
Intelligente Ticketerfassung
Erfassen Sie Support-Anfragen strukturiert (Kundennummer, Problembeschreibung, Dringlichkeit) für Ihr Ticketsystem.
Intelligentes Anruf-Routing
Leiten Sie Anrufe basierend auf dem Anliegen (z.B. technischer Support, Rechnungsfragen) an das richtige Team oder Agenten weiter.
CRM & Helpdesk Integration
Verbinden Sie voiceOne mit Ihrem CRM oder Helpdesk-System (z.B. Zendesk, Salesforce) für nahtlose Prozesse.
Analyse von Supportanfragen
Gewinnen Sie Einblicke in häufige Probleme, Anrufvolumen zu bestimmten Zeiten und die Effektivität Ihrer FAQs.
Typische Anwendungsfälle im Kunden-Support
First-Level-Support / FAQ-Hotline
Beantworten Sie wiederkehrende Fragen zu Produkten, Diensten, Bestellstatus oder Prozessen automatisch.
Strukturierte Ticketerfassung
Nehmen Sie Support-Anfragen mit allen relevanten Details (Kundendaten, Fehlermeldung etc.) auf und erstellen Sie Tickets.
Anruf-Vorqualifizierung & Routing
Identifizieren Sie das Kundenanliegen (z.B. Technik, Abrechnung, Beschwerde) und leiten Sie es an die zuständige Abteilung weiter.
Automatisierte Statusabfragen
Ermöglichen Sie Kunden, den Status ihrer Bestellung, Lieferung oder ihres Support-Tickets telefonisch abzufragen (Integration nötig).
Berechnen Sie Ihre Zeitersparnis
Finden Sie heraus, wie viel Zeit Ihr Team durch voiceOne sparen kann.
Schätzung auf Basis Ihrer Eingaben. Die tatsächliche Ersparnis kann abweichen.
So einfach funktioniert voiceOne
Einrichten
Konfigurieren Sie Ihre KI-Assistenz in wenigen Minuten online. Legen Sie Begrüßungen, Antwortoptionen und Weiterleitungsregeln fest.
Anruf eingehend
Ein Kunde ruft an. Unsere KI nimmt den Anruf mit Ihrer individuellen Begrüßung entgegen.
KI interagiert
Die KI beantwortet Fragen, nimmt Informationen auf, bucht Termine oder leitet den Anruf bei Bedarf weiter.
Sie bleiben informiert
Sie erhalten Benachrichtigungen über Anrufe, gebuchte Termine und wichtige Informationen per E-Mail oder App.
Unsere Qualitätsversprechen
Software
Software
Optimiert fürDas sagen unsere Kunden
„Seit wir voiceOne nutzen, ist unser Praxisteam spürbar entlastet. Kein Telefon klingelt mehr Sturm, und die Patienten können trotzdem Termine vereinbaren. Absolut empfehlenswert!"
„Die Einrichtung war super einfach und der Kundenservice top. Wir sparen enorm Zeit bei der Terminvergabe für unser Kosmetikstudio."
„Endlich eine Lösung, die auch für Handwerksbetriebe funktioniert! Unsere Kunden erreichen uns immer, auch wenn wir auf der Baustelle sind."
Häufig gestellte Fragen
Bereit für effizienteren & besseren Kundenservice?
Entlasten Sie Ihr Team und steigern Sie die Kundenzufriedenheit. Testen Sie voiceOne jetzt unverbindlich.